DATE
16/09/2024
Lukakku App
LukaKu menyasar pasien dengan luka kecelakaan, luka diabetes, dan perawatan postnatal, dengan karakteristik pengguna yang sering tidak memiliki pengetahuan medis dan membutuhkan penanganan cepat.
health tech
Portfolio
Services
Mobile App
Category
Health Technology
Client
Malaysia Company
The Problem
Pasien perawatan luka sering mengalami kebingungan saat menentukan jenis layanan dan tenaga medis yang sesuai dengan kondisi mereka. Selain itu, proses layanan home-care juga masih memiliki banyak ketidakpastian, mulai dari estimasi kedatangan dokter hingga komunikasi pasca-booking yang kurang terstruktur. Beberapa pain points yang kami temukan:
Pasien bingung menentukan jenis perawatan luka yang dibutuhkan.
Sulit membedakan dokter yang tepat untuk kondisi tertentu.
Minimnya kepastian kapan dokter akan datang.
Komunikasi pasca pemesanan sering terputus atau manual.
Proses pembayaran dan konfirmasi belum terintegrasi.
Hal ini menyebabkan keterlambatan penanganan luka, rendahnya rasa percaya terhadap layanan home-care, serta meningkatnya kecemasan pengguna selama proses treatment.
Research & Insights
Tahap discovery difokuskan untuk memahami perjalanan pasien saat mencari layanan perawatan luka melalui pendekatan human-centered design.
Proses riset dilakukan melalui:
Mapping user journey pasien perawatan luka
Benchmark platform health-tech dan on-demand service
Identifikasi pain point utama pengguna
Hasil riset menunjukkan bahwa mayoritas pengguna mengalami:
Ketidakpastian selama proses booking
Kebingungan memahami layanan medis
Rendahnya rasa kontrol selama menunggu treatment
Temuan ini menjadi dasar utama dalam membangun pengalaman yang lebih sederhana, jelas, dan reassuring.
How We Work?
We Simplify The Journey
From Design To Launch.
Kami menggunakan pendekatan human‑centered design dengan fokus pada kejelasan dan rasa aman pengguna.
Stage 1
Discovery
Memahami perjalanan pasien dalam mencari dan menggunakan layanan perawatan luka melalui riset user journey serta analisis platform health-tech dan on-demand service sebagai benchmark. Tahap ini difokuskan untuk mengidentifikasi pain point utama seperti ketidakpastian layanan, kebingungan saat memilih treatment, dan rendahnya rasa percaya pengguna terhadap proses medis digital.
Comprehensive Consultation
User Research
Stage 2
Define
Menentukan persona utama yang terdiri dari pasien luka akut, pasien luka kronis, serta caregiver keluarga yang mendampingi proses perawatan. Fokus utama diarahkan pada bagaimana meningkatkan kecepatan booking, memperjelas pemahaman layanan, dan memberikan rasa kontrol yang lebih baik kepada pengguna selama proses treatment.
User Persona
UX Strategy
Perawatan Luka
yang Lebih Cepat, Jelas, dan Terpercaya
LukaKu dirancang untuk menyederhanakan seluruh proses layanan perawatan luka mulai dari konsultasi awal, pemilihan layanan, hingga monitoring treatment dalam satu sistem yang terintegrasi.
Simplifying the learning journey for students and professionals while enabling more efficient skill development, clearer progress tracking, and better alignment with real-world career outcomes.
Faster & More Structured Learning Flow
A streamlined and modular learning experience helps users navigate courses with clarity, reducing friction and enabling them to complete their learning journey more efficiently.
Enhanced User Experience & Engagement
Designed with intuitive flows and clear information hierarchy, the platform delivers a more engaging and comfortable experience—improving both learning consistency and user retention.
Flexible, Scalable & Career-Oriented Platform
Built with scalability in mind, the platform supports diverse learning paths—from courses to internships—while ensuring performance, accessibility, and alignment with industry needs.
